Contact
Lass uns in Kontakt treten!
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unserem nachhaltig gewonnenen Brennholz. Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder besuchen Sie uns in Lyon.
FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Brennholz, Lieferoptionen, Produktbeschaffung und mehr, um eine reibungslose Erfahrung mit brennholzdienstleistungen zu gewährleisten.
Welche Brennholzarten bieten Sie an?
Wir bieten Brennholz aus Eiche, Buche und Birke an, das allesamt aus nachhaltiger Forstwirtschaft stammt und für optimale Brenneigenschaften abgelagert wurde.
Wie wird das Brennholz geliefert?
Wir liefern Brennholz direkt zu Ihnen nach Hause in ganz Frankreich, mit flexiblen Lieferoptionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Kann ich in großen Mengen bestellen?
Ja, wir bieten Sammelbestellungen für größere Mengen an, ideal für Hausbesitzer und kleine Unternehmen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung und anderen bequemen Zahlungsmethoden.
Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt.service.brennholz@gmail.com für alle Anfragen und Supportleistungen. Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen umgehend zu beantworten.
Telefon
+33 757755914
Rufen Sie uns an, um Bestellungen aufzugeben, Fragen zu stellen oder Unterstützung zu erhalten. Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Samstag.
Unser Standort
brennholzdienstleistungen
123 Rue des Bois, 75000 Paris, Frankreich
Besuchen Sie uns für Beratungen oder zur Vereinbarung einer Abholung.
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Brennholzdienstleistungen ist uns Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sehr wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungsberechtigung:
* Rückerstattungen sind möglich für Brennholz, das nicht den angegebenen Qualitätsstandards entspricht (z. B. zu hoher Feuchtigkeitsgehalt, falsche Holzart).
* Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
* Das Brennholz muss in der Originalverpackung und im Originalzustand mit mindestens 80 % des ursprünglichen Volumens zurückgesendet werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter
| kontakt.service.brennholz@gmail.com |
oder telefonisch unter .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos als Beweis an.
3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Brennholzes.
Rückerstattungsprozess:
* Sobald das zurückgesendete Brennholz bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
* Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
* Lieferkosten werden nicht erstattet.
* Brennholz, das bereits verwendet oder durch unsachgemäße Lagerung beschädigt wurde, wird nicht erstattet.
Umtausch:
* Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Brennholzsorte wünschen, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.
BoisChaleur behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, falls die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und helfen Ihnen gerne bei Fragen weiter.
